近年来,随着信息技术的发展,网络直播业态异军突起。中国互联网络信息中心数据显示,截至2021年底,中国网络直播用户规模达7。03亿,同比增长8652万,占网民整体的68。2%。网络直播在推动行业发展、刺激消费市场、提高居民就业的同时,也衍生出低俗炒作、直播黑产、打赏失度等问题。今年4月以来,中央网信办开展了多项专项治理行动,处置了大量不良直播问题。然而,面对不良直播现象,如何建立网络直播长效治理机制,成为网络直播治理中的重要问题。
专项行动是自上而下的治理,但是建立健康的网络直播生态不能只靠“他律”,还必须依靠自律。是直播生态治理中的第一位把关人,对于建立长效治理机制、构建良好的直播生态至关重要。
可以看到的是,直播平台正在积极担责。8月30日,抖音发布《2022抖音直播平台治理白皮书》,梳理抖音直播围绕平台生态、搭建长效治理体系的重要举措。过去一年,抖音直播持续从强化治理、规范创新、技术升级、联合共治等多种方式入手,整治不良直播现象,倡导用户理性消费,推动行业健康发展。
建立网络直播生态长效治理机制,首先要对平台内容进行审视规范。白皮书显示,抖音直播围绕直播参与者、内容生态、打赏行为等进行持续治理,近一年启动专项行动41次,处罚账号数量呈上升趋势。
作为直播活动的重要参与方,MCN、公会等直播机构的管理是否规范,直接关系到网络生态的良性发展。为推动直播机构合规运营,抖音直播出台《2022年抖音直播机构管理条例》,色情低俗、诈骗、诱导用户消费、涉黑产、涉赌博、数据造假和行贿8条红线。同时,以“健康分”制度对公会进行创新管理,严重违规公会将被直接清退。2022年,抖音直播还以线上形式加强对主播和直播机构的教育引导,影响主播近百万人,联合行业发起《公会自律倡议》,参与直播机构超过1000家。
此外,非理性打赏、高额打赏及诱导打赏带来的不良价值导向,也是直播不良现象的重灾区。过去一年,抖音加强了对直播打赏的规范。2022年3月,抖音直播业内首家推出礼物消费提醒功能,截至目前已有超过219万用户开启。2022年6月起,抖音直播全面整改榜单功能,禁止以打赏消费额度为唯一依据对主播和用户进行排名。针对用户直播打赏反馈的问题,抖音直播在用户充值、消费路径、钱包页面,均明确了退款规则和反馈入口,并实时同步处理进展。
以清理整治平台内的不良现象为治标,以打造优质内容、构建健康的网络直播生态为治本,双管齐下才能让直播平台行得长远。优质内容的模样决定了直播平台的模样,良好的直播生态决定了直播平台可持续发展的未来。
近年来,各直播平台对于优质内容逐渐偏向传统文化传承、乡村振兴、知识传播等方面。白皮书显示,在文化传承方面,2021年抖音传统文化类直播比上年增长100万场。2022年,抖音直播推出了DOU有好戏半岛·体育官网入口、DOU有国乐等一系列扶持计划,用直播收入帮文化演艺从业者打造“第二舞台”。在乡村振兴方面,2022年7月,抖音直播推出“看山河”文旅行业直播系列活动,让网友足不出户了解当地风光的同时,拉动当地旅游消费。在知识传播方面,2021年抖音泛知识直播超过100万场,科普直播观看人次同比增长283%。
在平台的扶持政策和流量倾斜下,优质的内容为构建健康的直播生态提供了基础,良好的生态则为好内容生长提供了土壤,两者互为依靠,共同形成了直播平台的根基。也只有如此,直播平台才有可能实现内容和主播的正向循环,最后走向可持续发展。
对此,抖音直播相关负责人表示,未来将携手行业及社会各方一起,让更多优质正向的内容被生产、认可和消费,提高公众对直播及打赏消费的理性认识,同时坚持平台治理的高标准、高要求,搭建解决不良直播现象的长效机制,落实监管要求,助力行业规范健康持续发展。