金融消费者的利益是金融业健康发展的基础，对维护金融稳定和社会和谐具有重要意义。为进一步落实消费者权益保护工作，确保消保工作提质增效，同时更好地达成2024年消保目标，百年人寿泰安中心支公司组织召开了2024年三季度消费者权益保护工作专项会议。
百年人寿泰安中支负责人高度重视本次会议，要求中支部门负责人、消保运营岗全员参会。本次会议主题围绕各部门如何对目前消保工作进行整改展开，会议再次明确了2024年消保工作目标。综合部主持会议并帮助各部门捋顺部门职责及整改工作时效要求，强调了消保工作在各层级员工绩效考核中的重要性。
百年人寿泰安中支负责人表示，2024年消保工作要一如既往坚持党建引领，提升政治站位，各岗位要深入领会“以人民为中心”的重要意义半岛·BOB官方网站，提高思想认识，党员干部注重理论联系实际，带头学、带头干，主动做好消保工作。要牢固树立“全员讲消保、人人懂消保，全员承担消保责任”的理念。消保培训不能流于形式，要真抓实干，真正解决工作中存在的问题。要切实落实整改工作，坚持“首问负责制”，不得出现“推”“拖”情况，要敢担当会担当，快速响应客户投诉，急客户所急，想客户所想，学习新时代“枫桥经验”，将矛盾处置在萌芽、化解在基层，全面提升各岗位的消保意识及服务水平。
下一步，百年人寿泰安中支将做好会议精神的贯彻落实，切实维护消费者权益，进一步完善消费者权益保护工作机制，及时有效回应消费者合理诉求，做好金融宣传教育工作，提升消费者风险防范意识，不断推进消费者权益保护工作再上新台阶。
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